Sistema QualitÓ

Da anni il Comune di Arese si impegna affinché la propria azione amministrativa sia orientata a offrire alla cittadinanza servizi sempre più in linea con le sue esigenze.  In questo sforzo, l’Amministrazione Comunale ha cercato di coinvolgere anche i soggetti pubblici che offrono servizi alle famiglie e alle imprese di Arese, nella consapevolezza che la qualità si ha solo se tali soggetti offrono servizi che funzionano bene, soddisfano le esigenze e le attese dei fruitori e migliorano sulla base delle richieste del territorio.

Ogni ente ha realizzato o sta realizzando un proprio percorso di qualità, che può essere l’adozione di strumenti di trasparenza e partecipazione (come GeSeM, che ha realizzato la carta dei servizi per l’ambito dei tributi) o la rilevazione continua delle aspettative degli utenti per meglio orientare l’offerta di servizi (come il Comune, che realizza periodicamente indagini presso la cittadinanza e ha ottenuto la certificazione di qualità per tutti i suoi uffici o l’Azienda Speciale Casa di Riposo Gallazzi Vismara, che ha ottenuto anch’essa la certificazione di qualità per i servizi a favore dei propri ospiti).

L’ambizione condivisa da tutti questi enti è quella di far sì che la Città di Arese diventi sempre più, per chi vi risiede o lavora stabilmente o ne è solo un gradito visitatore, un Territorio di Qualità, in cui è piacevole vivere e operare.

Questo portale vuole essere la vetrina dove ogni ente può rendere visibile cosa sta facendo in ambito di qualità del servizio e i risultati raggiunti, come doveroso impegno di trasparenza e partecipazione nei confronti di tutti voi.

Città di Arese

Manuale della qualità

Elenco delle società partecipate

Gesem

Sercop

Amiacque

Casa di riposo : Carta Dei Servizi  - Centro Diurno Integrato

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